Política de Privacidade

Coletamos dados pessoais de formas diferentes, dependendo de como você se relaciona com a Stayze:

Cadastro e conta

Nome, e-mail, telefone e função (proprietário, membro de equipe, prestador) quando você cria uma conta ou é convidado para o portal, console ou aplicativo da Stayze.

Login com Google

Quando você entra com sua conta Google, recebemos apenas o identificador da sua conta Google e o seu e-mail (escopos openid e email); no aplicativo de prestadores, recebemos também nome e foto de perfil (escopo profile). Não temos acesso à sua senha do Google nem a outros dados da conta.

Dados de imóveis

Endereço, fotos, características, regras, tarifas, calendário e demais informações que proprietários ou a equipe Stayze cadastram sobre os imóveis administrados.

Reservas e hóspedes

Nome, contato e dados da estadia de hóspedes, recebidos das plataformas de reserva (OTAs, como Airbnb e Booking) e do PMS integrado, para operar check-in, comunicação e atendimento durante a hospedagem.

Comunicações

Mensagens trocadas pelo WhatsApp, e-mail ou pelos canais internos da plataforma, incluindo anexos enviados por proprietários, prestadores ou hóspedes.

Dados técnicos e cookies

Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador e páginas visitadas. Este site não grava cookies; as plataformas autenticadas (portal, console e aplicativo) podem usar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento. Para contar visitas ao site usamos a medição de audiência da Cloudflare (Cloudflare Web Analytics), que não usa cookie, não identifica você e vem ligada por padrão; você pode desligá-la a qualquer momento no painel «Privacidade», no rodapé do site.

Usamos os dados coletados para as finalidades abaixo, cada uma apoiada em uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Criar e gerenciar contas de acesso ao portal, console e aplicativo

  Execução de contrato (art. 7º, V)

• Operar reservas, check-in, comunicação com hóspedes e ordens de serviço

  Execução de contrato (art. 7º, V)

• Emitir relatórios, repasses e prestação de contas a proprietários

  Execução de contrato (art. 7º, V)

• Autenticar login com Google e manter a sessão segura

  Execução de contrato (art. 7º, V)

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias

  Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

• Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma

  Legítimo interesse (art. 7º, IX)

• Responder a formulários de contato e candidaturas de parceiro enviados pelo site

  Consentimento ou procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, I e V)

• Enviar comunicações comerciais, quando autorizado

  Consentimento (art. 7º, I)

A Stayze não vende dados pessoais. Compartilhamos dados com operadores que apoiam a operação da plataforma, sempre limitado ao necessário para cada finalidade:

Provedores de nuvem e infraestrutura

Empresas que hospedam nossos sistemas, bancos de dados e armazenamento de arquivos.

PMS e OTAs

Sistemas de gestão de propriedades e plataformas de reserva (como Airbnb e Booking) com os quais os imóveis administrados estão integrados.

WhatsApp e Meta

Para envio e recebimento de mensagens com proprietários, hóspedes e prestadores pelo WhatsApp.

Provedores de inteligência artificial

Para gerar rascunhos de mensagens e apoiar o atendimento; os rascunhos passam por revisão humana antes do envio.

Autoridades públicas

Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@stayze.com.br informando seu nome e o pedido. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD.